ONLINE FOGLALÁS - TUDNIVALÓK
FOGLALÁS/AJÁNLATKÉRÉS
WEBOLDALON/INTERNETEN KERESZTÜL
A welltravel.hu weboldalon keresztül vásárolt utazások ügyintézését a Well Travel Kft., mint utazásszervező, illetve más utazásszervező iroda szolgáltatásának esetében, mint utazás közvetítő végzi.
A Well Travel Kft. adatait és elérhetőségeit a https://welltravel.hu/rolunk aloldalon találhatja meg.
A személyes eljáráson túl további lehetőségek is rendelkezésére állnak, hogy utazásának ügyintézését elvégezze:
- A welltravel.hu weboldalon található „Kérjen ajánlatot” fül alatti adatlapon keresztül;
- Az Ön által kiválasztott utazási szolgáltatás (nyaralás, körutazás, szállást stb.) alján található ajánlatkérésre kattintva a saját adatainkat, illetve esetleges kérdéseivel együtt küldheti el. Ez a felület ki is számolja a szolgáltatás értékét.
- E-mailben.
- Természetesen személyesen is szeretettel várjuk irodánkban hétköznapokon 09.00 – 17.30 óra között.
A fenti módok bármelyikén kezdi el intézi az utazás megvásárlását, az ügyintézés minden fázisában részletes információt kap következő lépésekről.
Esetlegesen felmerülő kérdéseivel bizalommal fordulhat gyakorlott ügyintézőinkhez.
Miután elküldtük ajánlatkérésünket:
A foglalás megérkezése után munkatársaink ellenőrzik a szabad férőhelyeket és a beérkezéstől számított legfeljebb egy munkanapon belül írásban visszaigazolják szabad helyek esetén Önnek az utazást.
A visszaigazolás e-mailben történik.
A visszaigazolás tartalmazza:
- az út pontos árát,
- az indulási időpontot,
- és minden az utazással kapcsolatos fontos tudnivalót.
A visszaigazolás megérkezése után Önnek meg kell erősíteni a foglalási szándékát. Ezt követően készítjük el az utazási szerződést, mely alapján be kell fizetnie a részvételi díj előlegét. Az előleg az indulástól számított 30 napon túl a teljes összeg 40%-a, az indulástól számított 30 napon belül történő foglalás esetén a teljes részvételi díj esedékes. A számlán a fizetési határidőkről és fizetendő részletekről pontos kimutatást talál. A hátralék fizetés összegét és határidejét az utazási szerződésen találja meg.
Az utazási díjat fizetheti:
- személyesen készpénzben,
- átutalhatja bankszámlánkra,
- illetve bármelyik OTP Bank fiókban közvetlenül befizetheti a számlánkra.
A foglalás véglegesítése
A részvételi díj előlegének vagy a teles összegének megérkezése után véglegesítjük a foglalást, a foglalás véglegesítéséről, a részvételi díj megérkezéséről értesítjük Önt e-mailen keresztül.
A teljes részvételi díj befizetését követően, az indulást megelőző egy héten belül adjuk át, küldjük el Önhöz az utazáshoz szükséges utazási dokumentumokat, a részvételi jegyeket (szállás részvételi jegy, repülőjegy, biztosítások stb.)
A részvételi jegy tartalmaz minden fontos információt, menetrendet, találkozók idejét, visszautazás idejét stb. Kérjük figyelmesen olvassa el!
Fontos információk
A Well Travel Kft. welltravel.hu weboldalán megjelenített utazási ajánlatok nem minősülnek nyilvános ajánlattételnek. A foglalási űrlap kitöltésével és elküldésével nem jön létre utazási szerződés. Az utazás az utas és az utazás szervező kötött szerződés és az általános szerződési feltételek aláírásával, valamint az előleg vagy a teljes összeg megfizetése után jön létre.
Az utazási szerződés felmondására az utazásszervezőnek az adott útra vonatkozó általános szerződési feltételei irányadóak.
Legnagyobb gondosság és igen gyors ügyintézés esetén is előfordulhat, hogy a visszaigazolás és a fizetés közti időszak alatt a megrendelt utazásra elfogynak a szabad helyek. Ebben az esetben a Well Travel Kft. haladéktalanul értesíti az utast a helyek beteltéről, és a fizetéssel létrejött szerződés megszűnik. A szerződés ilyen módon történő megszűnésből adódó károkért a Well Travel Kft. kizárja a felelősségét. A szerződésnek a visszaigazolás és fizetés közti időszakban történő megszűnése esetén a Well Travel Kft. segít újabb utat találni, vagy kezelési költség felszámolása nélkül visszafizeti a korábban befizetett részvételi díj előleget vagy teljes mértékét.
Az internetes foglalási lap alkalmas az utazási díj minden elemének tényleges számításba vételére, azonban lehetnek - arányaiban igen kis mértékű - eltérések a foglalási lapon megkapott és a visszaigazoláson szereplő ár között, mindkét irányban. Amennyiben ez az eset fordul elő mindig a visszaigazoláson szereplő, a kollégák által ellenőrzött érték az érvényes.
